Dostawa i zwroty
Dostawa
Wysyłamy tylko na terenie Polski. Możesz wybrać jedną z czterech form dostawy:
| Sposób dostawy | Koszt |
|---|---|
| InPost Paczkomat® | 14,90 zł |
| DPD Pickup (punkt odbioru) | 14,90 zł |
| InPost Kurier | 15,90 zł |
| UPS Kurier | 15,90 zł |
Przy zamówieniu za co najmniej 200 zł dostawa jest bezpłatna, niezależnie od wybranej formy.
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, najczęściej jeszcze tego samego dnia. Przewoźnik zwykle doręcza paczkę następnego dnia roboczego. Paczki z produktami w szkle pakujemy tak, żeby słoiki i butelki dotarły w całości. Produkty wymagające przewożenia w obniżonej temperaturze pakujemy wraz ze wkładem chłodzącym.
Zamówienia przed świętami
Ostatni dzień zamówień z dostawą przed Wigilią to 18 grudnia.
Zwroty i reklamacje
Sprzedawcą jest Arecibo Jacek Tyszkiewicz, Wierzbięcice 44A/40A, 61-568 Poznań, NIP 9112064205, e-mail: kontakt@rarogusto.pl.
Prawo odstąpienia od umowy. Jeśli kupujesz jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie, np. mailem na kontakt@rarogusto.pl.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje. Sprzedajemy żywność, dlatego zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do spożycia, np. wędlin krojonych w plastrach i serów wymagających przechowywania w lodówce
- produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarty słoik, butelka oliwy z naruszonym zamknięciem).
Jak odesłać towar. Odeślij produkty w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres: Wine&Co, Ceglana 55, 40-067 Katowice. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty. Zapakuj szkło tak, żeby nie stłukło się w transporcie.
Zwrot pieniędzy. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową). Jeśli produkt dotarł uszkodzony, stłuczony, przeterminowany albo nie jest tym, co zamówiłeś, napisz do nas na kontakt@rarogusto.pl i dołącz zdjęcia przesyłki i produktu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. W przypadku uszkodzenia w transporcie najlepiej sprawdź paczkę przy kurierze i spisz protokół szkody, ale brak protokołu nie odbiera Ci prawa do reklamacji.
Uszkodzona paczka
Jeśli coś dotarło stłuczone albo uszkodzone, zrób zdjęcie paczki i produktu i napisz do nas na kontakt@rarogusto.pl. Wyślemy produkt jeszcze raz albo oddamy pieniądze.