Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego rarogusto.pl

Obowiązuje od 20 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.rarogusto.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Arecibo Jacek Tyszkiewicz, ul. Wierzbięcice 44A lok. 40A, 61-568 Poznań, NIP 9112064205, REGON 545218671 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@rarogusto.pl
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży przez Sklep, świadczenia usług drogą elektroniczną, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa Zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji stosuje się do niej odpowiednio.
4. Produkt – rzecz ruchoma (w szczególności artykuł spożywczy) oferowana w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

§ 3. Produkty, ceny i informacje o żywności

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe i zostały legalnie wprowadzone do obrotu w Polsce.
2. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które Klient widzi przed złożeniem Zamówienia.
3. Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Na stronie każdego Produktu podane są informacje wymagane dla żywności, w tym skład z wyróżnionymi alergenami, ilość netto, warunki przechowywania oraz dane producenta lub importera. W razie wątpliwości co do alergenów prosimy o kontakt przed zakupem.
5. Informacje w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 4. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez formularz w Sklepie przez całą dobę. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem, zawierający istotne elementy Zamówienia, informację o prawie odstąpienia od umowy oraz odnośniki do Regulaminu i wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1).
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem Zamówienia.
4. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT – wystarczy podać dane do faktury przy Zamówieniu albo napisać na kontakt@rarogusto.pl.

§ 5. Płatności

1. Dostępne formy płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz Klarna. Płatności obsługuje Shopify Payments, a w przypadku Klarny – Klarna Bank AB.
2. Zapłata następuje w chwili składania Zamówienia. Zamówienie realizujemy po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

§ 6. Dostawa

1. Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski: do Paczkomatu InPost, punktu DPD Pickup, kurierem InPost lub kurierem UPS. Aktualne ceny dostawy oraz próg darmowej dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
2. Zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, najczęściej tego samego dnia. Przewoźnik zwykle doręcza przesyłkę następnego dnia roboczego od nadania.
3. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki, o ile wybrana metoda dostawy na to pozwala.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu. Wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@rarogusto.pl. Można skorzystać ze wzoru z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
   1. Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do spożycia (np. wędliny krojone w plastrach, sery wymagające przechowywania w lodówce),
   2. Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarty słoik, butelka z naruszonym zamknięciem).
3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Wine&Co, ul. Ceglana 55, 40-067 Katowice. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów – na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego.
2. Jeśli Produkt dotarł uszkodzony, przeterminowany lub niezgodny z Zamówieniem, napisz na kontakt@rarogusto.pl, podając numer Zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia przesyłki i Produktu.
3. Konsument może żądać wymiany Produktu, a gdy wymiana jest niemożliwa lub Sprzedawca jej nie dokona – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
5. Sprawdzenie przesyłki przy kurierze i spisanie protokołu szkody ułatwia reklamację, ale nie jest warunkiem jej uznania.

§ 9. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca nieodpłatnie umożliwia składanie Zamówień w Sklepie, a za zgodą Klienta – prowadzenie konta i otrzymywanie newslettera. Umowa o te usługi trwa do złożenia Zamówienia, usunięcia konta lub rezygnacji z newslettera.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz adres e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na kontakt@rarogusto.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 10. Opinie o Produktach

1. Klienci mogą publikować opinie o Produktach. Po realizacji Zamówienia możemy wysłać e-mail z prośbą o opinię.
2. Opinie oznaczone jako „Zweryfikowany zakup” pochodzą od osób, które kupiły dany Produkt w Sklepie – sprawdzamy to na podstawie Zamówienia powiązanego z adresem e-mail autora. Opinie bez tego oznaczenia nie są weryfikowane.
3. Publikujemy zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Możemy nie opublikować opinii zawierającej treści bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z Produktem.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sklep podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Arecibo Jacek Tyszkiewicz, ul. Wierzbięcice 44A lok. 40A, 61-568 Poznań, e-mail: kontakt@rarogusto.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.